FAQ - Často kladené dotazy

Máte-li otázky ohledně našeho obchodu, nebo jste narazili na termín, se kterým jste se dosud nesetkali, mrkněte na naše FAQ, tedy často kladené dotazy. Zde najdete všechny důležité informace o našem obchodu pohromadě a také slovník pojmů ze světa her.

Pokud přesto máte jakékoliv doplňující otázky, neváhejte se obrátit na náš personál na chatu, e-mailu či telefonu. Jsme vám k dispozici zcela zdarma!.

Jak mi hru doručíte?

Hru ti doručíme elektronickou cestou už do několika minut od zaplacení objednávky – zašleme ti…

Jedná se o plné verze her?

Jasně, pokud není řečeno jinak, všechny hry z Key4You.cz jsou standardní plné verze bez jakýchkoli…

Jak hru znovu nainstaluji?

Protože si digitální klíče her zakoupených na Key4You.cz aktivuješ v klientech typu Steam, Epic,…

Můžu hrát na více PC?

Můžeš, z daného klienta lze titul instalovat na neomezený počet zařízení. Jen pozor, najednou můžeš…

Jak u vás zaplatím?

Možností je celá řada – od standardní karty a převodu po poštovní poukázku, Bitcoin nebo třeba SMS…

Jak klíč aktivovat?

Každá platforma je trochu jiná, detailní návody najdeš zde. Zpravidla ale jde o jednoduché…

Jsou uvedené ceny finální? Účtujete si nějaké další poplatky?

U naprosté většiny objednávek jsou ceny finální a bez dalších poplatků. Poplatky se mohou objevit…

Jak rychle mi klíč doručíte?

Pokud si vybereš hru skladem (těch máme naprostou většinu), doručíme ti klíč okamžitě. O něco déle…

Můžete mi dát slevu nebo rovnou hru zdarma?

A víš co? Můžeme. Stačí nás po nákupu ohodnotit na Heureka.cz, Zboží.cz nebo na facebookovém…

Jakou hru mi doporučíte?

Každý hráč je jiný, každého bude bavit něco jiného. Právě proto jsme v levé části této stránky…

Pošlete mi hru domů? Doručujete na dobírku?

Na Key4You.cz najdeš výhradně digitální klíče. Fyzicky proto hry neposíláme, doručení probíhá…

Dá se platit v hotovosti?

Dá! Stačí si při objednávce vybrat platební metodu „Poštovní poukaz“.

Máte kamennou prodejnu?

Vzhledem k čistě digitální nabídce kamennou prodejnu nemáme. S čímkoli ti ale rádi osobně poradíme…

Dá se nějak zjistit, zda danou hru spustím?

U každé hry najdeš záložku „Systémové požadavky“. Pokud ti zde uvedené informace o doporučeném…

Je možné zaslat objednané tituly na CD, DVD nebo Blu-Ray?

Všechny hry z nabídky Key4You.cz jsou digitální verze. CD, DVD nebo Blu-Ray proto nezasíláme –…

Proč jsou vaše hry tak levné/drahé?

Jako dlouholetí hráči se snažíme, aby si i ty nejnovější AAA pecky mohl legálně zahrát každý…

Odkud pochází vaše klíče? Nejde o „šedý trh“?

Je skvělé, že tě tohle téma zajímá, Key4You.cz šedý trh rozhodně není. Tahle problematika je pro…

Je možné objednávku stornovat?

Ještě nezaplacenou objednávku lze jednoduše stornovat v administraci uživatelského účtu Key4You.cz.…

Jaké informace je potřeba uvést při registraci?

Stačí nám jméno, e-mail a heslo.

Míváte hry v akci?

Jasně. Pravidelně u nás najdeš víkendové akce, členské rychlovky, ale i spoustu nepravidelných…

Najdu někde hry jen v češtině?

Určitě, stačí na stránce všech her aktivovat filtr „Lokalizace“ -> „čeština“. Nebo klikni tady,…

Proč potvrzujete platby Paypal ručně?

Důvodem je jednoznačně bezpečnost, potřebujeme se přesvědčit, že daná platba je opravdu oprávněná.…

Je možné objednávat o víkendu?

Bez problémů, objednávky vyřizujeme obratem i o víkendu. Pouze u plateb, které z bezpečnostních…

Pro jakou platformu/herního klienta je daná hra určena?

Všechny informace o platformě, herním klientovi a dalších parametrech najdeš na detailu každého…

Chybí mi v nabídce nějaká hra, umíte ji sehnat?

Určitě to alespoň zkusíme! Dej nám vědět na speciální stránce „Hra na přání“ nebo napiš naší…

Jak poznám, jestli je ve hře dostupná čeština?

Všechny potřebné informace včetně jazyku najdeš na detailu každé hry. Pokud chceš zobrazit tituly…

Musím se pro dokončení nákupu registrovat?

Nemusíš, na Key4You.cz objednáš i bez registrace. Na druhou stranu, registrací získáš celou řadu…

Jak funguje platba pomocí paysafecard?

Jedná se vlastně o předplacenou kartu. Při platbě stačí opsat 16místný kód z dříve zakoupené karty…

Jak velký podíl mají z nákupu na Key4You.cz vývojáři?

Tohle se liší partner od partnera, každé smluvní podmínky jsou trochu jiné. Obecně ale dosahuje…

Jak aktivovat produkt k přímému stažení/direct download?

Podrobné návody popisující nejčastější způsoby aktivace najdeš zde. Kdyby ani ony nepomohly, napiš…

Co jsou to Key4You Zlaťáky?

Key4You Zlaťáky je měna našeho věrnostního programu. Získáš ji za achievementy, předchozí nákupy,…

Jak funguje členství Key4You.cz+?

Pokud to s hraním myslíš vážně, Key4You.cz+ rozhodně využiješ. Všechny hry s ním budeš mít…

Co když dodaný klíč nebude fungovat?

Toto se téměř nestává, ani my ale nejsme neomylní. Kdyby se takový problém náhodou objevil, zavolej…

Proč mám kontaktovat kolegy na e-mailu?

Podpora občas pro vyřešení situace potřebuje screenshot či jiné podklady. V takových případech tě…

Jak u vás nakoupit?

Úplně stejně jako na jakémkoli jiném e-shopu. Stačí vložit zboží do košíku, vybrat způsob platby a…

Jak si vytvořit účet na Steam/Epic Store/Origin/jiné platformě?

Detailní návody pro všechny platformy najdeš zde. Kdyby sis nevěděl rady ani s pomocí těchto návodů…